Реферат по психологии управления на тему Причины конфликтов в организации

Введение

Цель работы – исследовать причины конфликтов в организации.

Ситуация может быть рассмотрена как сложная субъективно-объективная реальность, где объективные составляющие представлены в виде субъективного восприятия и личностной значимости для участников ситуации.

Трудная ситуация – это взаимодействие личности со сложной обстановкой в процессе деятельности. Трудная ситуация характеризуется наличием сложной обстановки, активностью мотивов личности, нарушением соответствия между требованиями деятельности и профессиональными возможностями человека. Ряд авторов указывают, что напряженные ситуации характеризует возникновение достаточно сложной для субъекта или группы людей задачи и «трудного» психического состояния.

Анализ научных источников и исследования, проведенные авторами, позволяют определить трудную ситуацию жизнедеятельности как характеризующуюся разбалансированностью системы «задача – личные возможности и (или) мотивы – условия среды», вызывающую психическую напряженность у человека. Степень рассогласования определяет уровень трудности ситуации. Общие признаки трудной ситуации:

·        наличие трудности, осознание личностью угрозы, препятствия на пути реализации каких-либо целей, мотивов;

·        состояние психической напряженности как реакция личности на трудность, преодоление которой значимо для субъекта;

·        заметное изменение привычных параметров деятельности, поведения, общения, выход за рамки «обыкновенности». Основными видами трудных ситуаций являются трудные ситуации деятельности, социального взаимодействия и внутриличностного плана.

Как отмечено выше, одним из основных признаков трудной ситуации служат препятствия, которые рассматриваются как угроза реализации мотивов, поставленных целей.

В зависимости от того, как воспринимается угроза, трудные ситуации могут иметь три уровня:

1)     трудность как потенциальная угроза (проблемные ситуации деятельности, проблемные ситуации социального взаимодействия, внутриличностные затруднения);

2)     трудность как непосредственная, уже готовая реализоваться угроза (критические, аварийные ситуации деятельности, предконфликтные ситуации взаимодействия и внутриличностные конфликты);

3)     трудность как уже реализующаяся угроза (экстремальные, в том числе и боевые, ситуации, конфликтные ситуации и внутриличностные кризисы).

Сегодня трудные ситуации деятельности достаточно изучены. Они рассматриваются как ситуации со сложной обстановкой, для которых характерно нарушение соответствия между требованиями деятельности и профессиональными возможностями человека.

Конфликт – наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающий в процессе деятельности сторон и при возникновении трудной ситуации.

Данная работа посвящена рассмотрению  причин возникновения конфликтов, классификации конфликтов,  анализу функций динамики и структуры конфликтных ситуаций.